شكر اختياركم القصر العيني  لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في القصر العيني سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

       - الإسترجاع و الإستبدال خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

عدا المنتجات الغير قابلة للاستخدام اكثر من مرة 

        - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها و استرجاعها  بشرط ان يكون يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء

 - إجراءات الإسترجاع و الإستبدال: 

        - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

        - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

 الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

المنتجات الغير قابلة للاستخدام اكثر من مرة مثل (الكمامات , سرينجات , سنون الديرما بن )

اذا لم تستخدم يمكن استرجاعها.